ĐỔI - TRẢ HÀNG 

 (Sáng: 8h30 - 12h00, Chiều: 12h45 - 17h15) từ thứ 2-7  - nghỉ trưa chỉ 45 phút 

I.  Quy định chung:

1. Khách hàng được đổi sản phẩm cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

2. Trong trường hợp không còn sản phẩm cùng loại để đổi mới, Ngôi Sao đổi cho Quý khách hàng sản phẩm khác có giá trị tương đương sản phẩm lỗi.

II.  Phí đổi trả hàng :

-    Nếu hàng hư trong 07 ngày :  đổi trả hàng miễn phí.

-   Nếu hàng không hư : trong vòng 1 ngày làm việc, đổi trả hàng miễn phí. Trên 1 ngày , mức phí đổi hàng là 10% và trả  hàng là 15% . 3. Thời gian Ngôi Sao đổng ý nhận đổi trả hàng : trong vòng 07 ngày đối với khách hàng HCM và 15 ngày đối với khch hàng tỉnh .

III.   Điều kiện đổi hàng:

1. Sản phẩm không vi phạm điều kiện bảo hành của hãng hoặc nhà phân phối chính thức tại VN.

2. Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu (không bị trầy xước, biến dạng và còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo như vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài, …) và phiếu xuất kho bán hàng . 

3. Thời gian đổi trả hàng : trong vòng 07 ngày đối với khách hàng HCM và 15 ngày đối với khách hàng tỉnh .

4. Chỉ áp dụng đối với hàng Ngôi Sao bán và không áp dụng đối với các sản phẩm là hộp mực in, mực đổ , phần mềm, máy in , quà tặng , máy bộ trâu cày ...

 Chú ý:  Không đổi mới với các lỗi do cảm nhận cá nhân (như loa nhỏ, màn hình không sáng, hình thức không đẹp ... so với dòng sản phẩm khác).

iV.Cách thức Ngôi Sao nhận hàng đổi trả

A. KH HCM :  Quý khách mang trực tiếp hàng vào Khu bảo hành - đổi trả hàng của Ngôi Sao tại 384/8 Cộng Hòa, lấy số thứ tự , tới lượt mang sản phẩm gặp nhân viên đổi trả để yêu cầu dịch vụ . Nếu đủ điều kiện trả hàng , nhân viên Ngôi Sao làm phiếu HÀNG BÁN TRẢ LẠI , có số tiền , đưa khách hàng qua thu ngân ở Khu trưng bày nhận tiền. Thời gian không quá 45 phút

B.  KH tỉnh:  chuyển phát nhanh hoặc gởi nhà xe . Hàng bảo hành về Ngôi Sao gởi tận nhà. 

1. Hàng hóa khách hàng đóng gói cẩn thận tránh hư hỏng, va đập để tránh bị từ chối bảo hành . Riêng với mặt hàng điện tử dễ vỡ, xin quý khách không gởi dịch vụ chuyển phát Viettel , Ngôi Sao đã gởi qua dịch vụ này ra miền bắc và màn hình bị vỡ tỷ lệ trên 40%

2.  Vui lòng ghi Thông tin người nhận :

CỬA HÀNG TIN HỌC NGÔI SAO 

ĐC : 384/8 Cộng Hòa, P.13, Q. Tân Bình, TP.HCM 

Điều phối Giao nhận hàng hóa : Duyên - 0919 267 702

3. Phải ghi họ tên - địa chỉ người gởi cực rõ và số điện thoại liên lạc được . Vì hàng bảo hành xong , Ngôi Sao trả tận nhà nên cần thông tin chính xác 100%. 

4.. Sau khi gởi hàng vui lòng gọi điện Duyên 0919 267 702 để ra nhận hàng, các thông tin báo bao gồm:

Họ Tên người gởi

 

Địa chỉ ( giống như gởi thư vì NS sẽ trả hàng tận nhà)

                                              Số ĐT người gởi 

Tên nhà xe

 

Số ĐT nhà xe 

 

Số bill gởi 

 

Tên người nhận

Ngôi Sao                       

Số ĐT người nhận

                                              Ngày gởi

 

5. Trong vòng 01 ngày , Hàng hàng ngày nhận được, Ngôi Sao đều cập nhật lên web để quý khách yên tâm. Link https://tinhocngoisao.com/site/nhan-hang-tinh-goi-bao-hanh-f33.html,

5. Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra xem sản phẩm có đủ điều kiện để đổi hàng - trả hàng hay không. Và thông báo đến khách hàng cụ thể .

6. Thời gian mở kiện hàng và làm biên nhận  : tối đa không quá 02 ngày làm việc để từ lúc nhận hàng. Thời gian Ngôi Sao ra nhận hàng nhà xe : tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi nghe nhà xe hoặc khách hàng thông báo .

7. Phí gởi hàng : Ngôi Sao đóng trả hàng rất cẩn thận và giao tân nhà quý khách với mức phí tiết kiệm (chỉ tương đương chành xe ) để tránh mất mát cho quý khách. 

 8. Mọi thắc mắc , khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên . Quý khách vui lòng liên hệ :  0902.424.900 , mail: maytinhngoisao@gmail.com. Xin quý khách gởi phản ảnh vào mail càng nhiều càng tốt để Ngôi Sao phục vụ quý khách tốt hơn. 


Chân thành cám ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Ngôi Sao. 

Rất hân hạnh và sẵn sàng phục vụ quý khách.

TƯ VẤN LẮP ĐẶT PHÒNG GAME

0901 879 982 - Lệ

0901 776 777 - Cao Lâm

KINH DOANH LINH KIỆN SỈ

0908 600 776 - Trang

0909 267 424 - Trâm

0938 267 322 - Thơm

0901 477 713 - Trúc

0985 950 498 - Duy

KINH DOANH BITCOIN

0902 920 224 - Vũ

0909 709 987 - Hằng

0909 479 983 - Lâm

 

ĐẶT HÀNG WEBSITE

0901 813 448 - Ngà 

0909 111 940 - Ái 

ĐẶT HÀNG FACEBOOK

0901 379 983 - Huy

0909 180 005 - Hiền

0909 994 785 - Quân

0906 640 336 - Sửu

TƯ VẤN TRẢ GÓP

0901 379 983 - Huy

BẢO HÀNH

HCM : 0919 267 015

Tỉnh : 0903 955 507

Email Bảo Hành : PhanAnhBaoHanh@tinhocngoisao.com

THU MUA HÀNG CŨ

0919 267 010 - Tâm

GIAO NHẬN

0919 267 020 - Hưng 

KHO

0919 267 021 - Diệu Hiền

PHẢN ẢNH

0931 889 888 - Hạnh

 

CHUYỂN KHOẢN

0919 267 702 - Duyên

CÔNG NỢ     

0901 879 981 - Âu

KẾ TOÁN - HÓA ĐƠN      

0901 449 983 - Thương / Thùy

KỸ THUẬT

Máy tính : 0938 267 127

                    0909 649 983

Camera   : 0985 950 498 - Duy