Chính sách bảo hành vàng cho những chiếc máy tính bộ và PC lắp sẵn tại Tin Học Ngôi Sao được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm các sản phẩm máy tính tại Tin Học Ngôi Sao.

Chính sách bảo hành vàng 1 đổi 1

Đối với chính sách bảo hành dành riêng cho Máy bộ / PC Star lắp sẵn trong danh sách TẠI ĐÂY , Tin Học Ngôi Sao cung cấp chế độ bảo hành vàng kéo dài trong vòng 36 tháng. Điều này có nghĩa là nếu sản phẩm gặp phải lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm hoàn toàn miễn phí. 

Cụ thể, nếu trong 14 ngày đầu tiên kể từ khi mua hàng mà sản phẩm có sự cố, khách hàng ở khu vực Hồ Chí Minh có thể đem đến đổi mới ngay lập tức. Đối với các khu vực khác, thời gian đổi mới sẽ là 21 ngày đầu tiên.

Bên cạnh đó, đối với các linh kiện bị lỗi trong thời gian bảo hành 36 tháng, khách hàng cũng sẽ được áp dụng chính sách đổi mới 1 đổi 1. Tuy nhiên, điều này chỉ áp dụng từ ngày thứ 15 trở đi với khu vực Hồ Chí Minh và từ ngày thứ 22 trở đi đối với các vùng miền khác.

Về địa điểm bảo hành, khách hàng có thể mang sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành của Tin Học Ngôi Sao. Tại đây, bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 1 giờ tính từ lúc phát hiện lỗi, giúp khách hàng không phải chờ đợi quá lâu.

Địa chỉ bảo hành: (Click vào để chỉ dẫn trên Google Map)

28 - 30 Trần Triệu Luật, P.6, Quận Tân Bình, TP.HCM

198 Hoàng Văn Thụ, P.4, Q.Tân Bình, TP.HCM

180 Lê Văn Việt, P. Tăng Nhơn Phú B, Thủ Đức, TP.HCM

474 Điện Biên Phủ, P. 17, Q. Bình Thạnh, TP.HCM

• Hotline nhận hàng : 0919 267 015

  • Quy trình: Nhân viên giao dịch bảo hành nhận, ra biên nhận ngay, và sẽ gửi tin nhắn mời khách hàng mang biên nhận đến nhận hàng tại cửa hàng quý khách đến bảo hành .

• Hotline nhận hàng (khách gửi bảo hành qua xe/chuyển phát): 0903 955 507 - Trung tâm Bảo hành Tin Học Ngôi Sao

  • Quy trình: Tin Học Ngôi Sao nhận hàng bảo hành , khi xong sẽ đóng gói và vận chuyển tận nhà quý khách hàng.

• Tiếp nhận phản ánh:

  • Email: phananhbaohanh@tinhocngoisao.com
  • Hotline: 0931 889 888 - chăm sóc khách hàng

• Giờ làm việc: Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (giờ hành chính)

  • Sáng: 08h30 - 12h00
  • Chiều: 13h00 - 17h30
    Nghỉ trưa: 12h00 - 13h00 (60 phút)

Chính sách đổi trả

Ngoài chính sách bảo hành, Tin Học Ngôi Sao còn có chính sách đổi trả cho máy tính bộ và PC lắp sẵn. Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm máy bộ, PC mang thương hiệu STAR và chỉ khi sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất. Các trường hợp không được áp dụng bao gồm những tình huống mà người dùng can thiệp vào sản phẩm như thay thế linh kiện không tương thích hay hư hỏng do tác động vật lý.

Cụ thể về quy trình đổi trả, khách hàng sẽ được hoàn tiền 100% trong vòng 14 ngày nếu là khách hàng ở khu vực Hồ Chí Minh, và trong vòng 21 ngày đối với khách hàng ở các khu vực khác. Điều này cho thấy sự cam kết mạnh mẽ của Tin Học Ngôi Sao đối với chất lượng sản phẩm cũng như sự hài lòng của khách hàng.