HOTLINE: 1900 0243

Ngày làm việc: T2-T7, 8h30-12h và 13h-18h

Quy Định Trả Hàng Bảo Hành Khi Khách Báo Mất Biên Nhận

 

1.      Trường hợp 1: Khách chủ động gọi đến báo với nhân viên bảo hành đã làm mất phiếu biên nhận.


2.     Trường hợp 2: Nhân viên bảo hành gọi cho khách thông báo hàng bảo hành của khách đã có hàng, khách báo mất biên nhận.


3.      Trường hợp 3: Khách đến trực tiếp phòng bảo hành thông báo mất biên nhận.


Tất cả trường hợp, nhân viên bảo hành tiếp nhận, yêu cầu khách đọc đúng số điện thoại đã lưu trong biên nhận, mở ra và ghi vào cột ghi chú của phần mềm là khách làm mất biên nhận. Sẽ hẹn khách hàng lấy hàng vào ĐÚNG NGÀY HẸN TRẢ MẶC ĐỊNH TRÊN MÁY (thông thường là 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu ngày hẹn trả rơi vào ngày nghỉ sẽ hẹn khách lấy vào ngày làm việc kế tiếp . Khi khách đến lấy hàng sẽ yêu cầu khách đọc lại số điện thoại, hỗ trợ  in lại lần 2 cho khách ký nhận và trả hàng cho khách đồng thời trả ngay trên Tiha (trên phiếu Biên nhận sẽ hiện in lần 2 hoặc lần 3 – không ký tên, đóng dấu của bảo hành Ngôi sao)


Biên nhận hợp lệ là biên nhận có chữ ký của người làm phiếu bảo hành và có đóng dấu đỏ “Đã nhận lại hàng” chỉ ký và đóng dấu 1 bản duy nhất đưa cho khách .

 

Trường hợp ngoại lệ, Nhân viên bán hàng qua thông báo là khách mất biên nhận và muốn lấy hàng thay cho khách, nhân viên bảo hành hỗ trợ in phiếu lần 2 cho Nhân viên bán hàng ký rõ họ tên và đưa hàng của khách cho Nhân viên bán hàng. NV Bảo hành giữ lại phiếu và trả ngay trên máy. Bảo hành thêm vào tiha , cột ghi chú, Tên – số dt nhân viên Ngôi Sao nhận thay . Mọi trường hợp tranh chấp sau này nhân viên Bán hàng tự chịu trách nhiệm. 

Quy định do Giang soạn

KINH DOANH

Đông Nam Bộ

0908 600 776 - Trang

0901 879 982 - Lệ

0909 180 005 - Hiền 

Miền Tây Nam Bộ

0902 920 224 - Vũ

0938 267 322 - Thơm

Trung _Tây Nguyên

 0909 709 987 - Hằng

Miền Bắc

0938 267 296 - Tuyết

 

 

 

 

 

CSKH

Đặt hàng Website 

0901 813 448 - Ngà 

Đặt hàng Facebook 

0908 247 242 - Trinh 

PHẢN ẢNH

0931 889 888 - Hạnh

GIAO NHẬN

0919 267 020 - Hưng 

BẢO HÀNH

HCM : 0919 267 015

Tỉnh : 0903 955 507

THU MUA HÀNG CŨ

0919 267 010 - Quân

KHO

0919 267 021 - Diệu Hiền

 

KẾ TOÁN

Chuyển khoản 

0919 267 702 - Hoài

Công nợ           

0901 879 981 - Âu

Hóa đơn            

0901 449 983 - Thương

KỸ THUẬT

Máy tính : 0938 267 127 - Đạt

Camera   : 0901 838 707 - Duy

 

Gmail đặt hàng : NhanDatHangNgoiSao@gmail.com (Lệ: 0901 879 982)