HOTLINE: 1900 0243

Ngày làm việc: T2-T7, 8h30-12h và 13h-18h

Khách hàng tỉnh muốn gởi hàng lên bảo hành hoặc đổi trả, xin vui lòng làm theo hướng dẫn sau : 

1. Hàng hóa khách hàng đóng gói cẩn thận tránh hư hỏng, va đập. Lưu ý : va đập mạnh có dấu vết , trung tâm bảo hành hãng có quyền từ chối bảo hành.

2.  Vui lòng ghi Thông tin người nhận :

CỬA HÀNG TIN HỌC NGÔI SAO 

ĐC : 384/8 Cộng Hòa, P.13, Q. Tân Bình, TP.HCM 

Điều phối Giao nhận hàng hóa : Hoài 0919 267 702 - Hưng - 0919.267.020 


3. Xin ghi tên người gởi và số điện thoại có thể liên lạc được .

4.Sau khi gởi hàng vui lòng gọi điện báo bán hàng Ngôi sao khách hàng hay liên hệ hoặc 0919.267.702 để ra nhận hàng, các thông tin báo bao gồm: tên người gởi , chành xe, sô bill . Nhân Viên Thanh Hoài - 0919.267.702 phụ trách theo dõi nhận trả hàng đóng gói tỉnh (liên tục online trên zalo theo số 0919.267.702 Từ 8h30 đến 18h).

 

 

CẬP NHẬT HÀNG BẢO HÀNH NHẬN HÀNG NGÀY

Phía dưới là danh sách nhận hàng tỉnh hàng ngày của Ngôi Sao hàng ngày ( qua chành xe. CPN …) do giao nhận  0919 267 702  Hoài theo dõi  . 

 

DANH SÁCH NHẬN HÀNG TỈNH 

 

TẢI NHẬN 8/2016


 TẢI NHẬN 9/2016  


 TẢI NHẬN 10/2016


 TẢI NHẬN 11/2016


 TẢI NHẬN 12/2016


 TẢI NHẬN 01 / 2017


 TẢI NHẬN 02 / 2017

 

 TẢI NHẬN 03 / 2017

 

TẢI NHẬN 04 / 2017

 

TẢI NHẬN 05 / 2017

 

TẢI NHẬN 06 / 2017

 

TẢI NHẬN 07 / 2017

 

TẢI NHẬN 08 / 2017 

 

TẢI NHẬN 09 / 2017 

 

TẢI NHẬN 10/ 2017 

 

TẢI NHẬN 11/ 2017 

 

 

TẢI NHẬN 12/ 2017 



DANH SÁCH TRẢ

BẢO HÀNH TỈNH

 

 

 

 

Nếu quý khách hàng thấy không có tên mình , mà mình có gởi , xin vui lòng liê hệ Hoài qua điện thoại hoặc zalo 0919 267 702, cung cấp thông tin theo như phiếu  PHIẾU RA NHÀ XE NHẬN HÀNG KH TỈNH GỞI . Cũng xin lưu ý khách hàng , bằng mọi cách phải ghi tên và số điện thoại quý khách lên kiện hàng gởi .Thông tin không rõ ràng , khả năng mất hàng rất cao ( và Ngôi Sao không chịu trách nhiệm hàng mất này ) . Hoài  tập trung tất cả các kiện hàng trong ngày , liệt kê lên đây và chuyển giao vào bảo hành tỉnh 0903.955.507 vào 17h30 cùng ngày ( trung bình 25-50 kiện 1 ngày) để giải quyết và được cập nhật lên web.

 2.   Nếu Khách bán hàng, hàng sẽ được chuyển qua mua hàng cũ Ngôi Sao  (0919.267.010) giải quyết .
 

Cách thức bảo hành giải quyết :

 1.    Bảo hành khui kiện hàng, báo khách hàng đã nhận những hàng gì và làm việc với khách hàng .

 2.    Quy định của Ngôi Sao: trong vòng 02 ngày bảo hành phải khui hàng, báo khách hàng qua cách thức giải quyết) .

 3.    Quy tắc bảo hành : tuân theo quy tắc bảo hành trên web TinHocNgoiSao.com, 

 4.    Nếu có trả tiền khách tỉnh  : trong vòng 1-2 ngày, kế toán 0901 879 981 sẽ chuyển khoản xuống khách hàng. Thời gian kế toán chuyển khoản mỗi ngày : 18h30-19h30.

5.   Quý khách lưu ý: bảo hành Ngôi Sao không nhận bất cứ khoản tiền, quà, nước .. từ quý khách hàng 

 

Cách thức mua hàng giải quyết :

1.    Mua hàng khui kiện hàng, báo khách hàng đã nhận những hàng gì và làm việc với khách hàng .

2.    Quy định của Ngôi Sao: trong vòng 02 ngày kể từ khi nhận hàng, mua hàng phải khui hàng, báo khách hàng giá cả và test, thời gian hoàn thành .


3.    Quy tắc mua hàng và giá cả : tuân theo bảng giá mua trên web TinHocNgoiSao.com, menu ngang , phía trên .


4.    Nếu có trả tiền khách tỉnh: trong vòng 1-2 ngày, k
ế toán 0901 879 981 sẽ chuyển khoản xuống khách hàng. Thời gian kế toán chuyển khoản mỗi ngày : 15h00-18h00


5.   Quý khách lưu ý: mua hàng Ngôi Sao không nhận bất cứ khoản tiền, quà, nước .. từ quý khách hàng 


6.Trả lại tiền khi mua hàng Ngôi Sao mà không có hàng : Khách hàng chuyển khoản mua hàng, nếu có trục trặc phải trả lại tiền , Ngôi Sao chuyển khoản trong vòng 30 phút. Khách hàng yêu cầu bán hàng in đơn hàng hoặc thông tin khách hàng, đưa qua Hạnh 0938.222.924, kế toán Hạnh sẽ chuyển khoản lại ngay ( tối đa 30p ).


 

CÁC HỖ TRỢ ĐỂ KHÁCH HÀNG THEO DÕI :

Hàng ngày, Ngôi Sao cập nhật File đi bảo hành hàng về.Khách hàng ở TPHCM và khách hàng tỉnh  có thể vào file kiểm tra theo số biên nhận, xem hàng đã về chưa

              

FILE THEO DÕI HÀNG NGÔI SAO GỞI BẢO HÀNH HÃNG MỖI NGÀY


Ví dụ :  Khách hàng đến công ty bảo hành và Ngôi Sao đưa biện nhận (số biên nhận : 170105H002 ). Khách hàng lên web, tải file HÀNG BẢO HÀNH HCM VỀ MỖI NGÀY này, mở ra , đánh Ctrl+F , để tìm theo số biên nhận , kiểm tra hàng về chưa .

 


  1.  QUY TRÌNH KẾT SỔ NỘI BỘ NGÔI SAO 

KINH DOANH

Đông Nam Bộ

0908 600 776 - Trang

0901 879 982 - Lệ

0909 180 005 - Hiền 

Miền Tây Nam Bộ

0902 920 224 - Vũ

0938 267 322 - Thơm

Trung _Tây Nguyên

 0909 709 987 - Hằng

Miền Bắc

0938 267 296 - Tuyết

 

 

 

 

 

CSKH

Đặt hàng Website 

0901 813 448 - Ngà 

Đặt hàng Facebook 

0908 247 242 - Trinh 

PHẢN ẢNH

0931 889 888 - Hạnh

GIAO NHẬN

0919 267 020 - Hưng 

BẢO HÀNH

HCM : 0919 267 015

Tỉnh : 0903 955 507

THU MUA HÀNG CŨ

0919 267 010 - Quân

KHO

0919 267 021 - Diệu Hiền

 

KẾ TOÁN

Chuyển khoản 

0919 267 702 - Hoài

Công nợ           

0901 879 981 - Âu

Hóa đơn            

0901 449 983 - Thương

KỸ THUẬT

Máy tính : 0938 267 127 - Đạt

Camera   : 0901 838 707 - Duy

 

Gmail đặt hàng : NhanDatHangNgoiSao@gmail.com (Lệ: 0901 879 982)