Khách hàng tỉnh muốn gởi hàng lên bảo hành hoặc đổi trả,  vui lòng làm theo nguyên tăc sau : 

1. Hàng hóa khách hàng đóng gói cẩn thận tránh hư hỏng, va đập. Lưu ý : va đập mạnh có dấu vết , hãng từ chối bảo hành.

2.  Vui lòng ghi Thông tin người nhận :

CỬA HÀNG TIN HỌC NGÔI SAO 

ĐC : 384/8 Cộng Hòa, P.13, Q. Tân Bình, TP.HCM 

Điều phối Giao nhận hàng hóa : Hưng - 0919.267.020 


3. Xin ghi tên người gởi và số điện thoại có thể liên lạc được .

4.. Sau khi gởi hàng vui lòng gọi điện báo bán hàng Ngôi sao khách hàng hay liên hệ hoặc bảo hành tỉnh 0903.955.507 ể ra nhận hàng, các thông tin báo bao gồm:

 

CẬP NHẬT HÀNG NHẬN HÀNG NGÀY

Phía dưới là danh sách nhận hàng tỉnh hàng ngày của Ngôi Sao hàng ngày ( qua chành xe. CPN …) do Hưng giao nhận  0919 267 020 lấy về . 

 

DANH SÁCH NHẬN HÀNG TỈNH 

 

TẢI NHẬN 8/2016


 TẢI NHẬN 9/2016  


 TẢI NHẬN 10/2016


 TẢI NHẬN 11/2016


 TẢI NHẬN 12/2016


 TẢI NHẬN 01 / 2017


 TẢI NHẬN 02 / 2017

 

 TẢI NHẬN 03 / 2017

 

TẢI NHẬN 04 / 2017

 

TẢI NHẬN 05 / 2017

 

TẢI NHẬN 06 / 2017

 

TẢI NHẬN 07 / 2017

 

TẢI NHẬN 08 / 2017 


DANH SÁCH TRẢ

BẢO HÀNH TỈNH

 

 TẢI TRẢ 11/2016


 TẢI TRẢ 12/2016 


 TẢI TRẢ 1/2017 


TẢI TRẢ 2+3/2017


TẢI TRẢ 4/2017 


TẢI TRẢ 5/2017 


 DS K.H gửi hàng không ghi thông tin


  

 

Nếu quý khách hàng thấy không có tên mình , mà mình có gởi , xin vui lòng gọi cho bảo hành tỉnh 0903.955.507 , cung cấp thông tin theo như phiếu  PHIẾU RA NHÀ XE NHẬN HÀNG KH TỈNH GỞI . Bảo hành gởi phiếu ra Hưng để lấy hàng về . Cũng xin lưu ý khách hàng , bằng mọi cách phải ghi tên và số điện thoại quý khách lên kiện hàng gởi .Thông tin không rõ ràng , khả năng mất hàng rất cao ( và Ngôi Sao không chịu trách nhiệm hàng mất này 

 1.   Hưng 0919.267.021 tập trung tất cả các kiện hàng trong ngày , liệt kê lên NHẬN HÀNG TỈNH và chuyển giao vào bảo hành tỉnh vào sáng hôm sau ( trugn bình 12-50 kiện 1 ngày)

 2.   Nếu Khách bán hàng, hàng sẽ được chuyển qua mua hàng Ngôi Sao  (Quân – 0919.267.010) giải quyết .

 3.   Nếu Khách bảo hành hoặc trả hàng Ngôi Sao, hàng sẽ được chuyển qua bảo hành tỉnh của Ngôi Sao  0903.955.507 giải quyết .

Cách thức bảo hành giải quyết :

 1.    Bảo hành khui kiện hàng, báo khách hàng đã nhận những hàng gì và làm việc với khách hàng .

 2.    Quy định của Ngôi Sao: trong vòng 02 ngày bảo hành phải khui hàng, báo khách hàng cách thức giải quyết) 

 3.    Quy tắc bảo hành : tuân theo quy tắc bảo hành trên web TinHocNgoiSao.com, menu ngang phía trên , phần CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG , trong đó có quy tắc bảo hành.

 4.    Nếu có trả tiền khách tỉnh  : trong vòng 1-2 ngày, kế toán 0901 879 981 sẽ chuyển khoản xuống khách hàng. Thời gian kế toán chuyển khoản mỗi ngày : 18h30-19h30.

5.   Quý khách lưu ý: bảo hành Ngôi Sao không nhận bất cứ khoản tiền, quà, nước .. từ quý khách hàng 

 

Cách thức mua hàng giải quyết :

1.    Mua hàng khui kiện hàng, báo khách hàng đã nhận những hàng gì và làm việc với khách hàng .

2.    Quy định của Ngôi Sao: trong vòng 02 ngày kể từ khi nhận hàng, mua hàng phải khui hàng, báo khách hàng giá cả và test, thời gian hoàn thành .


3.    Quy tắc mua hàng và giá cả : tuân theo bảng giá mua trên web  TinHocNgoiSao.com, menu ngang , phía trên .


4.    Nếu có trả tiền khách tỉnh: trong vòng 1-2 ngày, kế toán 0919.267.702 sẽ chuyển khoản xuống khách hàng. Thời gian kế toán chuyển khoản mỗi ngày : 18h00-19h30.


5.   Quý khách lưu ý: mua hàng Ngôi Sao không nhận bất cứ khoản tiền, quà, nước .. từ quý khách hàng 

6.Trả lại tiền khi mua hàng Ngôi Sao mà không có hàng : Khách hàng chuyển khoản mua hàng, nếu có trục trặc phải trả lại tiền , Ngôi Sao chuyển khoản trong vòng 30 phút. Khách hàng yêu cầu bán hàng in đơn hàng hoặc thông tin khách hàng, đưa qua Hạnh 0938.222.924, kế toán Hạnh sẽ chuyển khoản lại ngay ( tối đa 30p ).

 Nếu quý khách cần phản ảnh, liên hệ 0902.424.900

 

CÁC HỖ TRỢ ĐỂ KHÁCH HÀNG THEO DÕI :

Hàng ngày, Ngôi Sao cập nhật File đi bảo hành ngoài hàng về.Khách hàng ở TPHCM và khách hàng tỉnh ( đặc biệt TPHCM), có thể vào file kiểm tra theo số biên nhận, xem hàng đã về chưa

              HÀNG BẢO HÀNH HCM VỀ MỖI NGÀY

   

Ví dụ :  Khách hàng đến công ty bảo hành và Ngôi Sao đưa biện nhận (số biên nhận : 170105H002 ). Khách hàng lên web, tải file HÀNG BẢO HÀNH HCM VỀ MỖI NGÀY này, mở ra , đánh Ctrl+F , để tìm theo số biên nhận , kiểm tra hàng về chưa .

Đối với hàng 1 đổi 1 của Ngôi Sao , khi khách hàng bảo hành 




  1.  QUY TRÌNH KẾT SỔ NỘI BỘ NGÔI SAO 

  2.  Hàng bảo hành 1 đổi 1 kho bảo hành đang giữ

BÁN HÀNG

0938 267 296 - Tuyết

0919 267 565 - Thanh

0901 879 982 - Lệ

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

0901 813 448 - Ngà

0909 180 005 - Hiền

MUA HÀNG CŨ

0919 267 010 - Quân

KINH DOANH

0908 600 776 - Trang

0902 920 224 - Vũ

0909 267 424 - Trâm

0938 267 322 - Thơm

0909 709 987 - Hằng

 

GIAO NHẬN

0919 267 020 - Hưng 

BẢO HÀNH

HCM - 0919 267 015

Các tỉnh - 0903 955 507

 

PHẢN ẢNH

0931 889 888 - Hạnh

 

KHO

0919 267 021 - Hiền

KẾ TOÁN

Chuyển khoản - 0919 267 702 - Hoài

Công nợ - 0901 879 981 - Âu

Hóa đơn - 0901 449 983 - Thương

 

KỸ THUẬT

Máy tính : 0938 267 127 - Đạt

Camera : 0901 838 707 - Lâm

Mail đặt hàng : NhanDatHangNgoiSao@gmail.com (Lệ: 0901 879 982)