HOTLINE: 1900 0243

Ngày làm việc: T2-T7, 8h30-12h và 13h-18h

ĐỔI - TRẢ HÀNG 

 (Sáng: 8h30 - 12h00, Chiều: 12h45 - 17h15) - nghỉ trưa chỉ 45 phút

I.  Quy định chung:

1. Khách hàng được đổi sản phẩm cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

2. Trong trường hợp không còn sản phẩm cùng loại để đổi mới, Ngôi Sao đổi cho Quý khách hàng sản phẩm khác có giá trị tương đương sản phẩm lỗi.

III.   Điều kiện đổi hàng:

1. Sản phẩm không vi phạm điều kiện bảo hành của hãng hoặc nhà phân phối chính thức tại VN.

2. Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu (không bị trầy xước, biến dạng và còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo như vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài, …)

3. Thời gian đổi trả hàng : trong vòng 07 ngày đối với khách hàng HCM và 15 ngày đối với khách hàng tỉnh .

4. Chỉ áp dụng đối với hàng Ngôi Sao bán và không áp dụng đối với các sản phẩm là hộp mực in, mực đổ , phần mềm, máy in , quà tặng ...

Chú ý:
- Không đổi mới nếu sản phẩm có số điểm chấm màn hình nằm trong quy định của nhà sản xuất
- Không đổi mới với các lỗi do cảm nhận cá nhân (như loa nhỏ, màn hình không sáng, hình thức không đẹp ... so với dòng sản phẩm khác).

IV.  Phí đổi trả hàng :

-    Nếu hàng hư:  đổi trả hàng miễn phí.

-    Nếu hàng không hư :trong vòng 1 ngày làm việc, đổi trả hàng miễn phí. Trên 1 ngày , mức phí đổi hàng là 10% và trả hàng là 15%.

V.  Cách thức đổi hàng - trả hàng

1. Vào Khu bảo hành - đổi trả hàng của Ngôi Sao tại 384/8 Cộng Hòa, lấy số thứ tự , tới lượt mang sản phẩm gặp nhân viên đổi trả để yêu cầu dịch vụ . 

Nếu đủ điều kiện trả hàng , nhân viên Ngôi Sao làm phiếu HÀNG BÁN TRẢ LẠI , có số tiền , đưa khách hàng qua thu ngân ở Khu trưng bày nhận tiền.

 Nếu đủ điều kiện đổi hàng , nhân viên Ngôi Sao làm phiếu HÀNG BÁN TRẢ LẠI , có số tiền , đưa khách hàng . Sau đó khách hàng qua khu trưng bày , cầm cả phiếu mua và trả qua thu ngân đê lấy lại tiền .

3. Cách thức Ngôi Sao nhận hàng bảo hành

A. KH HCM :  Quý khách mang trực tiếp hàng tới địa chỉ 384/8A Cộng Hòa HCM, lấy số thứ tự , tới lượt mang sản phẩm gặp nhân viên bảo hành để yêu cầu bảo hành giải quyết . Thời gian tối đa giải quyết: không quá 1h từ lúc tiếp nhận .

B.  KH tỉnh:  chuyển phát nhanh hoặc gởi nhà xe cho Ngôi Sao.

1. Hàng hóa khách hàng đóng gói cẩn thận tránh hư hỏng, va đập.

2.  Vui lòng ghi Thông tin người nhận :

CỬA HÀNG TIN HỌC NGÔI SAO 

ĐC : 384/8 Cộng Hòa, P.13, Q. Tân Bình, TP.HCM - ĐT : 0902424900

Điều phối Giao nhận hàng hóa : Hưng - 0919.267.020

3. Phải ghi tên người gởi và số điện thoại có thể liên lạc được .

4.. Sau khi gởi hàng vui lòng gọi điện báo bán hàng Ngôi sao hoặc bảo hành tỉnh 0903.955.507   để ra nhận hàng, các thông tin báo bao gồm:

Tên người gởi

 

Số ĐT người gởi 

 

Tên nhà xe

 

Số ĐT nhà xe 

 

Số bill gởi 

 

Tên người nhận

Ngôi Sao 

Số ĐT người nhận

 

 

5. Trong vòng 01 ngày , Hưng đẩy hàng vào phòng bảo hành , phòng bảo hành lên danh sách hàng đã nhận lên file excell và cập nhật lên web Tinhocngoisao.com,
NHẬN HÀNG TỈNH .

6. Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra xem sản phẩm có đủ điều kiện để đổi hàng - trả hàng hay không. Và thông báo đến khách hàng cụ thể .

7. Thời gian xử lý hàng : tối đa không quá 03 ngày làm việc để từ lúc Ngôi Sao nhận hàng. Thời gian Ngôi Sao ra nhận hàng nhà xe : tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi nghe nhà xe hoặc khách hàng thông báo .

KINH DOANH LINH KIỆN GAME NET

 0938 267 322 - Thơm

 0901 879 982 - Lệ

 0909 180 005 - Hiền 

0907 797 331 - Yến

 

KINH DOANH BITCOIN

 0902 920 224 - Vũ

0163 209 4315 - Lâm

0909 709 987 - Hằng

0938 267 296 - Tuyết


 

 

 

 

 

CSKH

Đặt hàng Website 

0901 813 448 - Ngà 

Đặt hàng Facebook

0908 600 776 - Huy


PHẢN ẢNH

0931 889 888 - Hạnh

GIAO NHẬN

0919 267 020 - Hưng 

BẢO HÀNH

HCM : 0919 267 015

Tỉnh : 0903 955 507

THU MUA HÀNG CŨ

0919 267 010 - Huy

KHO

0919 267 021 - Diệu Hiền

 

KẾ TOÁN

Chuyển khoản 

0919 267 702 - Hoài

Công nợ           

0901 879 981 - Âu

Hóa đơn            

0901 449 983 - Thương

KỸ THUẬT

Máy tính : 0938 267 127

                    0909 649 983

Camera   : 0901 838 707 - Duy

 

Gmail đặt hàng : NhanDatHangNgoiSao@gmail.com (Lệ: 0901 879 982)